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1. Introduzione alla Consegna

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Per garantire che il processo di spedizione sia chiaro, ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni seguenti prima di completare l'acquisto.

2. Aree di Consegna

Attualmente, il nostro servizio di consegna è disponibile solo in Italia.

Le aree coperte includono:

  • Tutte le città e le zone rurali in Italia.

  • Le principali isole, come Sicilia e Sardegna.

  • Si precisa che al momento non possiamo effettuare spedizioni al di fuori dell’Italia, inclusi gli altri paesi e regioni dell'UE.

3. Tariffe di Spedizione e Prezzi

  • Per ordini superiori a 157,7 euro, la spedizione è gratuita.

  • Per ordini inferiori a 157,7 euro, viene applicata una tariffa fissa di spedizione di 8,46 euro.

  • I prezzi mostrati comprendono già il 22% di IVA italiana.

  • Il nostro servizio segue la modalità DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che non ci sono costi aggiuntivi per dazi doganali o tasse di importazione.

4. Orario di Taglio Ordini, Tempi di Elaborazione e Consegna

  • Gli ordini effettuati entro le 18:00 verranno elaborati nello stesso giorno; quelli effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. I tempi di elaborazione possono essere più lunghi durante le festività.

  • Il tempo di elaborazione degli ordini è di 1-3 giorni lavorativi.

  • Dopo aver completato l’elaborazione dell’ordine, la preparazione per la spedizione avverrà generalmente entro 3 giorni lavorativi.

  • I corrieri con cui collaboriamo includono DHL, FedEx e UPS, con tracciamento completo del pacco.

  • Una volta spedito, il pacco arriverà generalmente entro 8-18 giorni lavorativi. Tuttavia, i tempi effettivi possono variare in base alla destinazione.

  • In caso di ritardi dovuti a eventi imprevisti come maltempo, scioperi o guasti logistici, ti informeremo tempestivamente tramite e-mail con gli aggiornamenti più recenti.

5. Tracciamento dell'Ordine

Dopo la spedizione, riceverai un’email contenente le seguenti informazioni per monitorare il tuo pacco:

  • Numero d'ordine univoco.

  • Dettagli sul corriere incaricato.

  • Link di tracciamento in tempo reale.

Cliccando sul link, potrai seguire il progresso della spedizione e conoscere la data prevista di arrivo.

6. Trasparenza nelle Spese

  • I prezzi dei prodotti includono già il 22% di IVA italiana.

  • Le tariffe di spedizione comprendono tutte le tasse di importazione.

  • Il riepilogo dei costi sarà visibile nella pagina di pagamento, senza costi nascosti.

  • Con il nostro sistema DDP, non ci sono spese aggiuntive durante tutto il processo di spedizione.

7. Ricevimento e Gestione Anomalie

Quando ricevi il pacco, assicurati di controllarlo immediatamente per eventuali danni. Se noti danni visibili alla confezione, come graffi, deformazioni o perdita del sigillo, fai una foto e segnala il problema al corriere.

Se qualcun altro ritira il pacco per tuo conto, il destinatario deve verificare che il pacco sia in buone condizioni prima di firmare.

Se si verificano le seguenti problematiche, contatta il nostro servizio assistenza entro 48 ore e fornisci foto o video come prova:

  • Perdita del pacco o indirizzo di consegna errato.

  • Danni evidenti al pacco.

  • Interruzione nel processo di spedizione o anomalie nel tracciamento.

Dopo una verifica, se il problema risulta essere nostro, provvederemo a una nuova spedizione o al rimborso.

Se il pacco viene restituito a causa di errori nei dettagli di spedizione o contatto forniti da te, le spese di restituzione saranno a tuo carico.

8. Modifiche e Annullamenti degli Ordini

  • Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): puoi modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine contattando il servizio assistenza.

  • Dopo la spedizione: non è possibile modificare o annullare direttamente l'ordine, Tuttavia, è possibile avvalersi della nostra Politica di reso, rimborso e sostituzione.

9. Contatti per Assistenza

Se hai domande riguardo alla spedizione, puoi contattare il nostro servizio assistenza ai seguenti recapiti:

  • Indirizzo: 3520 N CRYSTAL LANE, AVONDALE, AZ, 85323

  • Telefono: +1(917) 687-4342

  • Email: support@furnomic.com

  • Orari di lavoro: Lunedì a Venerdì, 9:00-12:30 / 14:00-18:00 (CET)

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